Wo Menschen arbeiten passieren Fehler und Mißverständnisse. Wir sind stets bemüht, Fehler zu vermeiden, wissen jedoch, dass es nicht möglich ist, hundertprozentig fehlerfrei zu arbeiten. Um dennoch eine gewisse Fehlerzahl nicht einfach als gegeben hinzunehmen, haben wir in unser Qualitätsmanagementsystem das Instrument des Beschwerdemanagements integriert. Damit ist sicher gestellt, dass aufgetretene Probleme systematisch untersucht und abgestellt werden.
Lesen Sie in diesem Artikel die Verfahrensanweisung zu diesem Thema, nach der alle unsere Mitarbeiter Fehler und Beschwerden bearbeiten.


